Быстрый старт

В этом руководстве вы создадите первого AI-агента, зададите ему базовые инструкции и подготовите к подключению канала.

1. Создайте рабочее пространство

1. Откройте приложение AITRIQ.
2. Зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт.
3. Создайте нового агента.
4. Выберите подходящий шаблон либо начните с пустой конфигурации.

2. Опишите задачу агента

Сформулируйте роль одним предложением. Например:

Ты — консультант учебного центра. Помогай выбрать программу, отвечай на вопросы о формате обучения и записывай клиента на пробное занятие.

Хорошая цель должна содержать:

• роль агента;
• тип клиентов;
• основной результат диалога;
• ограничения — что агенту разрешено и запрещено обещать.

3. Добавьте данные о компании

Подготовьте достоверную информацию, на которую агент сможет опираться:

Раздел	Что добавить
Компания	Название, город, контакты, часы работы
Предложение	Товары, услуги, программы и их особенности
Условия	Оплата, доставка, возврат, запись
FAQ	Короткие ответы на частые вопросы
Передача менеджеру	Ситуации, когда нужен человек

Актуальность данных

Не добавляйте неподтверждённые цены, сроки и условия. Назначьте ответственного за регулярное обновление информации.

4. Настройте первый сценарий

Для демонстрации используйте простой маршрут:

1. Поприветствовать клиента.
2. Определить его задачу.
3. Ответить на вопрос или предложить подходящий вариант.
4. Собрать имя и номер телефона только после согласия клиента.
5. Подтвердить заявку и объяснить следующий шаг.

5. Проверьте ответы

Проведите не менее пяти тестовых диалогов:

• обычный вопрос клиента;
• короткое или неполное сообщение;
• вопрос, ответа на который нет в базе;
• просьба связать с менеджером;
• сообщение на другом поддерживаемом языке.

Если агент уверенно отвечает только в рамках добавленных данных и корректно передаёт сложные случаи человеку, переходите к подключению каналов.